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誤單因我方失誤,配送日期提前或延後將訂單款項的50%退還,
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綠植
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没有和客人沟通,由于我方失误造成綠植亚洲日韩天堂2019与客户所订亚洲日韩天堂2019不符给收花人补送原订单的綠植,
或者將訂單款項的50%退還。
葉片發黃等亚洲日韩天堂2019質量問題A、配送的綠植有质量问题,收货人拒收。
处理方式:重新配送原订单新鲜的綠植,并向客户真诚道歉。
B、收货人已收下綠植,后客户投诉綠植有质量问题。
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如核实确属綠植有质量问题,重新给收货人配送原订单的新鲜綠植,将原送亚洲日韩天堂2019换回,并向客户真诚道歉。
1. B类情况,請务必在收到綠植后的2天内向我们投诉。同时收货人需保留綠植,我们将派工作人员调查核实,如果已将綠植损坏或丢弃,或者投诉时效逾期,将不便核实,视为无效投诉。
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