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欢迎您的惠顾,您可以24小时在线提交订单,我们的工作时间是: 8:30-21:00,如果您是在21:00以后提交订单,且要求在第二天清晨送达,限于实际情况,可能无法实现,第二日下午则不在此限制范围。

您可以當天提交當天配送的訂單,但您需在18:00前提交並支付成功。如果是18:00後才提交和支付,將按如下原則處理:如您的訂單在我們配送能力之內,將安排當天送達;否則將直接轉移爲第二天上午送達。

上述情况,如果您想确定能否按您的时间送达,請联系我司客服人员确认。

每一個訂單我們最少將發出3條短信,分別爲:確認到款後通知短信,客服人員安排訂單通知短信,送達通知短信。(短信由系統自動發送。由于網絡原因,偶爾會有延遲或收不到的情況。)


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如果您选择的是非网上支付方式,請您付款后务必及时通知我们,通知途径:亚洲日韩天堂2019、短信、在线客服任选其一。如果未收到您的付款通知,我们将无法查实您的款项,订单将不会被安排,敬請支持。


配送說明:

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如果我们在安排您的订单时,确认到您所配送的亚洲日韩天堂2019为郊区或者远郊,而您没有正确选择和支付相应配送費用时,我们将联系您告知配送亚洲日韩天堂2019和配送費用的情况,针求您的意见后处理订单。如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到您,且您已成功支付订单中的货款,只是未支付或未足额支付配送費用,且配送費用少于60元时,我们默认将先安排配送订单,不影响订单配送,我们将另找时间再尝试联系您补付相关配送費用。如果所需补付配送費用多于60元,且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您,所造成的订单延误我们将不承担责任。


有關配送時間的特別說明: 

原則上,我們不承諾“?點?分”這樣很具體的時間送達,我們只承諾類似“?月?日上午、下午、晚上”或?點以前”這樣的時間送達。但如果您確有特殊要求,可在“特殊要求”欄內注明,我們將盡力按照您要求的時間完成。但如果確有特殊原因:如收花人聯系不到、城市嚴重交通問題等,而造成遞送時間的拖延,我們將不承擔賠償責任。提交訂單時您可以選擇上午(8:30-12:00)、下午(12:00-18:00)、晚上(18:00-21:00)三個時段,特別提示:如果下單時間距離所選時段少于3小時,客戶所選時段無法滿足的情況下,將盡量在客戶付款後3小時內送到。


关于鮮花/蛋糕:

我们可以保证送到您手中时鮮花/蛋糕是新鲜的,請收货人在收到后务必立刻进行保鲜处理,以免影响货品的品质。

由于鮮花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鮮花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后进行处理,恳請您谅解;

由于鮮花/蛋糕的保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收货人不在您所提供的亚洲日韩天堂2019且该亚洲日韩天堂2019无认识收货人的代收人,我们将与收货人和订购人联系,如果都无法联系上耽误配送,我们可根据情况决定是否再次配送。如果收货人非我方原因拒收货品,我们将与订购人联系沟通,如果鮮花/蛋糕保鲜期已过,仍无法通过订单所留联系方式联系到订购人,或订购人知情后仍未给出回复,订单视为送达。

如果您需要送达的城市是比较偏远的郊区、镇、村,可能需要加收配送费,請您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您,超出配送时间3天,将按撤单处理,您所付的货款会将默认存入您的会员帐户,在与您取得联系后,根据您指定的方式退回。


关于綠植:

 我们可以保证送到您手中的綠植花卉是新鲜的,并且品质优良。

由于綠植花卉(包括盆景)是在不停的生长中,所议嗿所收到的实物会与网上的照片有所不同,希望您能谅解。 由于綠植是不易运输的亚洲日韩天堂2019,如果在您要求送达的时间内收货人不在您所提供的亚洲日韩天堂2019,或者我们根本无法联系,或者收货人拒收,我们可根据情况决定是否再次递送。

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